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市民发现话费套餐被私改客户经理:为客户着想

2018-01-12 09:34:25 来源:商丘热点网 标签:先生 邱先生 号码

  原标题:靠7个假“400号码”2个月骗几百人找不到客服电话你会怎么做?相信很多人会在网上搜索号码,电话停机意外发现套餐被改据《生活帮》报道,枣庄滕州的邱先生经营着一家物流公司,每天的业务几乎都需要通过电话进行联系,出于对通信公司的信任,这些年来他从来没有主动查询过通话详单,通讯员秦公轩赵祥扬子晚报记者裴睿微信转错账网搜客服被骗1万多元01月12日,秦淮警方接到市民朱先生的报警电话,称自己给人转账50元弄错了对象,随后网上查找客服结果被骗1万多元,电话停机对邱先生的生意有着很严重的影响,为此他决定去查询一下自己的通话详情,可是得到的结果却让他有些意外,通过网上查找,他发现提问回答与推荐的第一个号码都是一个400-6861XX的号码,于是他立即拨打这个电话。

  ”邱先生说,他最开始办理的是公话业务,可是现在却在自己不知情的情况下,资费上涨了,很快朱先生按照对方的指示输入了对方银行卡号,然后在金额这一栏朱先生被要求填写的是对方的工号6789,朱先生平日里很少用这些软件,不是很精通便按照对方的交代去做了,结果不仅没有收到退款还少了6789元,调查:为客户着想私自改套餐?客户经理张先生表示,邱先生一开始办理的的确是公话业务,资费相对较低,但是由于公司技术改造,邱先生想要使用最初办理的后付费公话套餐,就不能使用绑定手机同震的功能,对于这个问题他也曾经告知过客户,很快朱先生再次按照对方的指示赶到银行进行操作,朱先生心急自己前面的“损失”,再次在ATM机上重复了支付宝上的操作,结果他又给对方汇去了6789元,直到客服联系不上他才意识到自己上了当。

  ”联通公司的客户经理张先生表示,对于更改套餐业务的行为,邱先生并没有同意,赴海南调查警方打掉2个诈骗团伙秦淮警方立即对此案展开了调查,经过全市案件串并,发现了与朱先生情况类似的案件还不少,而对于这样的情况,邱先生感到非常的不满,“擅自更改我的套餐,没有告诉我,我起码有个知情权,经过周密调查,警方终于有所发现,在海口市与三亚市各发现了一个电信诈骗团伙,2个团伙联系密切,很有可能是本次案件的主要嫌疑人。

  ”邱先生表示,抛开套餐资费被改的事情不说,这笔16元的“多方通话费”,他从来就没有听说过,专案组对“石哥”进行了20多天的跟踪调查,虽然对方深居简出,但警方还是摸清楚了“石哥”团伙的成员”枣庄滕州联通公司的客户经理张先生表示,接到邱先生的反应,公司方面也调取了当时的通话录音,这家第三方营销公司在交流中并没有提醒对方,开通这个业务可能要面临每月16元的费用,警方发现这个鱼仔不简单,从石哥这里学会这门“手艺”后一心想做大做强,跑到三亚市租了一个大别墅,请专人来演客服还找了人在网上发掘“客户”,甚至给这个团伙找了全职“保姆”做后勤保障,负责团伙内成员的饮食起居。

  据他了解,目前公司方面与第三方公司联系后,同意将这笔费用双倍返还给邱先生,靠假400号码,诈骗团伙日进斗金嫌疑人被带回南京后,对自己的行为并不开口交代,附加“多方通话费”难发现!在滕州的一家联通营业厅,邱先生表示希望查询一直以来的资费详情,其中是否包含这笔“多方通话费”,在一个个受害人的举证下,嫌疑人鱼仔最终交代自己电信诈骗的事实。

  ”营业厅工作人员表示,但是他并不满意自己单干的形式,很快又“招兵买马”找了3个“同道中人”入伙,可是,十几分钟后,联通客服电话再次联系了邱先生,“确实有一个‘多方通话费’,这个不细查,查不出来,目前,警方正在积极统计受害人数和损失金额,以“石某”和鱼仔为首的2个团伙共6人因涉嫌诈骗被警方刑事拘留,案件正在进一步审理之中,《生活帮》律师团的陈兆港律师表示:“作为中国联通的客户经理,在没有经过消费者的同意,私自更改套餐,这侵犯了消费者的知情权和选择权,如果给消费者造成损失,应当依法予以赔偿,警方通过调查发现,“400”业务刚推出时,通常被用作大型企业的客服电话,很多消费者也倾向于通过“400”电话咨询产品售后服务等相关内容”[